O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) registrou, em apenas um dia, 369 mil pedidos de ressarcimento de valores depositados ou investidos no Banco Master. Desse total, 150 mil já foram concluídos. Os pagamentos aos credores começam na segunda-feira, dia 19 de janeiro, e serão realizados à vista: o investidor receberá o montante completo depositado na conta indicada, no caso de investimentos como Letras de Crédito Imobiliário (LCI).

O movimento intenso de solicitações ocorreu desde o início do processo, no sábado (17). Nesse dia, usuários enfrentaram dificuldades de acesso ao aplicativo do FGC, plataforma pela qual pessoas físicas devem requerer a restituição. Segundo o FGC, o sistema chega a processar cerca de 9 mil pedidos por hora, o que equivale a aproximadamente 2,5 solicitações por segundo. Mesmo com a capacidade prevista, o volume elevado acabou provocando lentidão no processamento. Entre 9h30 e 12h de sábado, o aplicativo registrou cerca de 140 mil acessos, conforme divulgado pela instituição. As equipes técnicas permanecem monitorando a plataforma e atuando para melhorar o desempenho.

Em paralelo, o FGC revisou as estimativas iniciais sobre o total de restituições. A instituição informou que o número de credores aptos a receber ficou fixado em 800 mil, e não 1,6 milhão, como havia sido estimado anteriormente. Também houve ajuste no valor total a ser restituído: passou de aproximadamente R$ 41,3 bilhões para cerca de R$ 40,6 bilhões. O FGC destacou que essas revisões decorrem de atualizações no processo de liquidação e consolidação dos dados recebidos.

Para evitar fraudes, o diretor do FGC, Daniel Lima, alertou sobre tentativas de golpe envolvendo o fluxo de pagamentos. “Infelizmente, esse é um problema que afeta todo o sistema financeiro, e o processo de pagamento de garantias pelo FGC também pode se tornar alvo de criminosos”, disse o executivo. O Fundo reforçou que não cobra qualquer taxa para efetuar o pagamento da garantia, não antecipa nem transfere créditos garantidos e não utiliza intermediários. Além disso, o FGC não realiza contatos por meio de WhatsApp ou SMS para tratar desses pagamentos.

Sobre o funcionamento do mecanismo de pedido, o FGC informou que, para pessoas físicas, a solicitação de restituição deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo da instituição. Já as empresas costumam encaminhar as solicitações por e-mail ao Fundo. O objetivo é simplificar e formalizar o processo de ressarcimento, assegurando a devolução dos recursos de forma rápida e segura aos credores de ativos do Banco Master.

A operação de restituição segue em andamento, com o FGC monitorando o desempenho da plataforma e trabalhando para facilitar o atendimento aos milhares de credores que aguardam o recebimento. Em nota, a instituição reforçou o compromisso com a transparência e com a proteção dos recursos destinados aos clientes que foram atingidos pela quebra do banco. Enquanto isso, os interessados continuam sendo orientados a utilizar apenas as vias oficiais para solicitar o ressarcimento e a ficar atentos a possíveis tentativas de golpe.